🎯 Foire aux questions (FAQ) 

📅 Je veux réserver un jeu pour le samedi, mais il ne semble pas disponible ?

Le système de réservation fonctionne par blocs :

• Pour une réservation en semaine (lundi au jeudi), cliquez sur « Pour voir les disponibilités ou pour faire une réservation pour une journée durant la semaine » puis sélectionnez la date désirée.
  
  

• Pour une réservation de fin de semaine, vous devez cliquer sur « Pour voir les disponibilités ou pour faire une réservation pour une fin de semaine ».
  👉 Le système affiche la disponibilité du vendredi, car tous les jeux sont ramassés le vendredi pour une utilisation durant toute la fin de semaine.
  🟢 Si le vendredi est disponible, le jeu est libre pour la fin de semaine.
  
  

💰 Pourquoi vos prix ne sont-ils pas arrondis ?

Ils le sont… une fois les taxes ajoutées !
Nous avons ajusté nos prix pour que le total avec taxes donne un montant rond, afin de faciliter les paiements en argent comptant.

⏰ Je risque d’arriver en retard à mon heure de ramassage… que se passera-t-il ?

Pas de panique !
Appelez-nous dès que possible. Si nous pouvons vous accommoder, nous le ferons avec plaisir.
Cela dit, si vous vous présentez samedi soir pour un ramassage prévu vendredi matin… on risque d’avoir un problème ! 😅

📆 Mon événement est samedi après-midi, puis-je louer un jeu pour une seule journée ?

Pas pour la fin de semaine.
Les locations de fin de semaine sont valides du vendredi au dimanche, peu importe la durée de votre événement.
Les ramassages se font le vendredi entre 7 h et 8 h 30 ou entre 16 h et 19 h.
Le retour se fait de façon autonome avant le dimanche à 21 h.

🕗 Puis-je rapporter le jeu le lundi matin ?

Ça dépend.
Nous ne pouvons pas garantir le retour le lundi matin avant le moment du ramassage le vendredi.
👉 Si une autre réservation est prévue pour le lundi, le retour doit se faire dimanche soir au plus tard.

💳 Puis-je payer le dépôt en argent comptant ?

Non.
Le dépôt doit obligatoirement être fait avec une trace bancaire, soit par carte de crédit ou virement Interac.
C’est une mesure de sécurité, puisque vous repartez avec notre matériel.

🚚 Offrez-vous la livraison ?

Oui !
La livraison est disponible selon les disponibilités et moyennant des frais supplémentaires.
Vous verrez l’option offerte dans le processus de réservation.
👉 Pour les événements commerciaux, la livraison est toujours à part et doit être validée via notre formulaire de soumission.

👦 Est-ce que des adultes peuvent utiliser les jeux gonflables ?

Nos modules sont conçus principalement pour les enfants. Certains jeux plus grands comme La Glissade Géante ou Le Château Exotique peuvent accommoder un adulte pour encadrer les enfants à l’intérieur, mais ils ne sont pas faits pour un usage intensif par des adultes.

🌧️ Que se passe-t-il s’il pleut le jour de ma réservation ?

En cas de mauvais temps, vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement complet de votre dépôt, à condition que vous n’ayez pas encore pris possession du jeu.

Cependant, aucun remboursement ni rabais ne sera accordé si le jeu a déjà été ramassé ou livré, même si la météo se dégrade ensuite.

👉 Nous vous encourageons à surveiller les prévisions météo avant le jour du ramassage, et à nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler en raison de la pluie.

🧼 Les jeux sont-ils nettoyés entre chaque location ?

Absolument.
Chaque module est nettoyé et désinfecté après chaque utilisation pour garantir la sécurité et l’hygiène de tous nos clients.